BRATISLAVA 17. septembra (WEBNOVINY) - Negatívne dopady hospodárskej krízy donútili aj Slovákov hľadať nové spôsoby ako splácať svoje úvery. Podľa slov bankovej ombudsmanky Evy Černej to potvrdzuje aj rastúci počet podnetov od nespokojných bankových klientov práve s hypotekárnymi a spotrebnými úvermi. Tie predstavujú viac ako jednu tretinu všetkých podnetov. Na vzniknutú situáciu podľa Evy Černej zareagovali aj banky, a to novými projektmi, ktoré majú klientom pomôcť zvládnuť splácanie ich záväzkov. Klientom by mal od nového roka pomôcť zvládnuť splácanie úverov aj vládou pripravovaný program štátnej podpory.

V poslednom období však úrad bankového ombudsmana zaznamenáva aj z dôvodu hospodárskej krízy nárast počtu podnetov v oblasti investičných produktov. Podľa Evy Černej je pritom na Slovensku stále veľa prípadov, keď klienti nepochopia produkt banky. Úrad bankovej ombudsmanky, ktorý na trhu pôsobí už dva roky, sa preto v budúcnosti chce viac sústrediť na vzdelávaciu činnosť pre klientov bánk.

Slovenská banková asociácia hodnotí podľa slov jej výkonného riaditeľa Vladimíra Unčovského viac ako dvojročné pôsobenie bankovej ombudsmanky ako veľmi úspešné. Úrad bankovej ombudsmanky eviduje od septembra 2007 do konca augusta tohto roka 537 doručených podnetov. Z nich je 464 ukončených a 73 je v štádiu riešenia. Najväčšiu, 45-percentnú časť z ukončených podnetov, pritom predstavujú odmietnuté prípady. Pochybenie banky úrad ombudsmanky nezistil v 32 % prípadov a v prospech klienta bolo vyriešených 13 % podnetov. Zvyšnú 10-percentnú časť predstavuje podnety, v ktorých úrad ombudsmanky klientom odporučil obrátiť sa na súd.

Banková ombudsmanka začala vykonávať svoju činnosť 1. septembra 2007 v zmysle ustanovení Etického kódexu bánk o ochrane práv spotrebiteľa a postupu bankového ombudsmana pri vybavovaní podnetov spotrebiteľov. Inštitút nezávislého bankového ombudsmana na Slovensku podobne ako v Nemecku, Rakúsku, Poľsku alebo Taliansku, zriadila Slovenská banková asociácia s cieľom riešenia mimosúdnych sporov medzi bankami a ich klientmi.

Bankový ombudsman sa tak snaží nájsť riešenie v spore dvoch strán, bankový subjekt a spotrebiteľ. Činnosť ombudsmana má však len charakter odporúčaní, znamená to, že ombudsman spory nerozhoduje, ani nenahrádza rozhodovaciu činnosť súdov Slovenskej republiky alebo rozhodcovských súdov.

SITA